Condições de compra

Estas condições gerais aplicam-se a todas as transações comerciais realizadas na nossa loja virtual, [DOMÍNIO/SUBDOMÍNIO], doravante O Vendedor. Para mais informações sobre o Vendedor e nossa Política de Privacidade, consulte o Aviso Legal localizado na parte inferior de cada página desta loja.

Leia estes Termos de Compra e nossa Política de Privacidade com atenção antes de fazer seu pedido. Se você não concordar com todas as Condições de Compra e a Política de Privacidade, você não deverá fazer nenhum pedido.

1. Identificação

O Vendedor é uma unidade de negócios pertencente à Suimtec, com CIF/NIF [CIF], domiciliada em [ENDEREÇO]. Qualquer comunicação poderá ser dirigida à sede social ou ao número de telefone [TELEFONE] ou ao endereço de correio eletrónico ventas@suimtec.com.

1. Atividade

O Vendedor está envolvido na venda à distância, preferencialmente pela Internet, de [ESPECIFICAR ATIVIDADE].

2. Conteúdos e informações fornecidas no site

O Vendedor reserva-se o direito de modificar a oferta comercial apresentada no site (modificações de produtos, preços, promoções e outras condições comerciais e de serviços) a qualquer momento. O Vendedor faz todos os esforços dentro de seus meios para fornecer as informações contidas no site de forma verdadeira e sem erros tipográficos. Caso ocorra, a qualquer momento, um erro deste tipo, que esteja sempre fora do controle do Vendedor, ele será corrigido imediatamente. Caso haja um erro tipográfico em qualquer um dos preços exibidos e um cliente tenha tomado uma decisão de compra com base nesse erro, o Vendedor informará o cliente sobre o erro e o cliente terá o direito de cancelar sua compra sem nenhum custo de sua parte.

O conteúdo do site do Vendedor pode ocasionalmente exibir informações provisórias sobre alguns produtos. Caso as informações fornecidas não correspondam às características do produto, o cliente tem o direito de cancelar a compra sem custos para si.

O Vendedor não é responsável, direta ou indiretamente, por nenhuma informação, conteúdo, declarações ou expressões contidas nos produtos comercializados pelo Vendedor. Esta responsabilidade recai sempre sobre os fabricantes ou distribuidores dos referidos produtos. O cliente entende que o Vendedor é apenas um intermediário entre ele e o fabricante ou distribuidor.

3. Sistema de vendas

Para efetuar uma compra, o utilizador pode escolher entre várias formas de nos enviar a sua encomenda:

• Internet através do “carrinho de compras”

• Internet via “pedido offline”

• Por telefone no número de atendimento ao cliente: [TELEFONE]

• Por fax para o número [FAX], carta para o endereço indicado acima ou e-mail ventas@suimtec.com.

4. Impostos aplicáveis

Os preços dos produtos expostos no site do Vendedor incluem o Imposto sobre Valor Acrescentado (IVA) que, quando aplicável, é aplicável.

As compras a serem entregues no território de qualquer um dos estados-membros da União Europeia estarão sujeitas ao IVA.

As compras a serem entregues em territórios de estados não membros da UE, ou nas Ilhas Canárias, Ceuta ou Melilla estarão isentas de IVA.

5. Método de pagamento

Ao efetuar uma encomenda, o cliente pode optar livremente por pagar as suas compras com cartão [ESPECIFICAR TIPOS DE CARTÃO DE PAGAMENTO]; pagamento na entrega (apenas na Espanha e alguns países da União Europeia) ou outros meios semelhantes. Em certos casos e para evitar possíveis fraudes, o Vendedor reserva-se o direito de solicitar um método de pagamento específico de um cliente se a identidade do comprador não for verificada de forma confiável. O site utiliza técnicas de segurança da informação aceitas pela indústria, como firewalls, procedimentos de controle de acesso e mecanismos criptográficos, tudo com o objetivo de impedir o acesso não autorizado aos dados. Para atingir estas finalidades, o utilizador/cliente aceita que o prestador obtenha dados para efeitos da correspondente autenticação dos controlos de acesso. Qualquer processo de contratação ou procedimento que implique a introdução de dados pessoais (saúde, ideologia, etc.) será sempre transmitido através de um protocolo de comunicação seguro (HTTPS://) para que nenhum terceiro tenha acesso às informações transmitidas eletronicamente.

6. Forma, custos e prazo de entrega

O cliente pode selecionar o método de envio entre aqueles disponíveis para sua área de entrega. Observe que os prazos de entrega, a qualidade do serviço, o ponto de entrega e o custo variam para cada forma de transporte.

O Vendedor envia as encomendas aos seus clientes através de diversas empresas de transporte expresso de reconhecido prestígio nacional e internacional. O prazo de entrega na casa do cliente depende da disponibilidade do produto escolhido e da área de entrega. Os prazos estimados de envio estão disponíveis na seção “Custos de envio” do nosso site. Antes de confirmar seu pedido, o cliente será informado dos custos de envio e prazos de transporte, ambos indicativos, aplicáveis ao seu pedido específico. No entanto, ambos podem variar dependendo das circunstâncias específicas de cada pedido. Em particular:

• Os prazos de transporte podem ser afetados por incidentes extraordinários com a transportadora e por dificuldades na entrega das mercadorias.

• Os custos de envio que aparecem no site no momento da realização da encomenda são indicativos e são calculados com base num peso estatístico médio de [ESPECIFICAR] gramas. O Vendedor reserva-se o direito de alterar os custos de envio quando o peso solicitado variar em mais/menos 10% em relação ao peso médio mencionado. Em caso de alteração de preço, o Vendedor notificará o cliente por e-mail e o cliente poderá optar por cancelar seu pedido sem incorrer em quaisquer custos.

7. Direitos do comprador e política de devolução

O Vendedor não garante aos seus clientes a disponibilidade ou o prazo de entrega dos produtos oferecidos em seu site, exceto aqueles produtos para os quais seja expressamente declarada uma garantia específica. O catálogo apresentado é meramente indicativo, pois os fabricantes ou distribuidores não comunicam o estoque com antecedência nem garantem os prazos de entrega. Esta situação impede o Vendedor de informar com precisão os seus clientes sobre a disponibilidade dos produtos, bem como de garantir um prazo de entrega específico que, em qualquer caso, dependerá do tempo que o fabricante ou distribuidor demorar a fornecer o produto.

O Vendedor garante aos seus clientes a possibilidade de cancelar o seu pedido a qualquer momento e sem qualquer custo, desde que o cancelamento seja comunicado antes que o pedido tenha sido disponibilizado à transportadora para envio.

O cliente terá um prazo de sete dias a partir do recebimento do pedido para cancelar o contrato e devolver o produto adquirido. O cliente deverá comunicar ao Vendedor, no prazo estipulado e por todos os meios permitidos por lei, a sua vontade de exercer o direito de rescisão do contrato. A encomenda devolvida deverá ser entregue juntamente com a nota de entrega e, se aplicável, a fatura emitida ao Vendedor, sendo os custos de devolução suportados pelo Vendedor.

O cliente pode devolver qualquer item comprado do Vendedor, desde que os produtos não tenham sido abertos ou usados e mantenham o selo ou embalagem original. Nestes casos, o Vendedor devolverá o dinheiro da compra através de um crédito no cartão de crédito, através de uma transferência bancária para a conta indicada pelo cliente ou através de um crédito na sua conta pessoal.

Caso um produto diferente do solicitado pelo cliente seja entregue por engano pelo Vendedor, o mesmo será retirado e o produto correto será entregue sem qualquer custo adicional ao comprador.

Para quaisquer questões relacionadas à devolução de itens de nossa loja, você pode entrar em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente pelo e-mail: ventas@suimtec.com ou pelo telefone [TELEFONE].

8. Obrigações do cliente

O cliente do Vendedor se compromete a fornecer, a todo momento, informações verdadeiras sobre os dados solicitados no cadastro do usuário ou nos formulários de pedido, e a mantê-los sempre atualizados.

O cliente concorda em aceitar todas as disposições e condições contidas nestes Termos e Condições Gerais, entendendo que eles refletem o melhor serviço possível para o tipo de atividade realizada pelo Vendedor.

Você também concorda em manter seus códigos de acesso pessoais ao nosso site confidenciais e com a máxima diligência.

O cliente concorda em facilitar a entrega do pedido solicitado fornecendo um endereço de entrega onde o pedido solicitado possa ser entregue durante o horário normal de entrega de mercadorias (segunda a sexta, das 10h00 às 13h30 e das 16h00 às 18h00). Em caso de não cumprimento desta obrigação pelo cliente, o Vendedor não terá qualquer responsabilidade por qualquer atraso ou impossibilidade de entrega da encomenda solicitada pelo cliente.

9. Legislação aplicável e jurisdição competente

As compras feitas com o Vendedor estão sujeitas à legislação de [PAÍS_EMPRESA].

Em caso de qualquer conflito ou discrepância, a jurisdição aplicável será a dos Tribunais do comprador.